1. Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo feriados.
Los pedidos realizados durante los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. Métodos de envío:
Ofrecemos varias opciones de envío:
3. Tarifas de envío:
Las tarifas varían según el peso del paquete y la ubicación de entrega.
4. Seguimiento de pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, junto con un enlace para que puedas monitorear el estado del envío en tiempo real.
Si no recibes el número de seguimiento dentro de las 48 horas siguientes al procesamiento del pedido, por favor contáctanos a admin@natureessenceus.com.
5. Dirección incorrecta:
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por entregas fallidas o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
6. Retrasos en la entrega:
Aunque trabajamos para asegurar que todos los pedidos lleguen a tiempo, los retrasos pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o retrasos de las empresas de envío.
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos para investigar el estado de tu entrega.
7. Envíos dañados o defectuosos:
Si tu pedido llega dañado o con algún producto defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te proporcionaremos instrucciones para devolver o cambiar el producto, según corresponda.
8. Envío gratuito:
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 350$ dentro del territorio nacional.
Las promociones de envío gratuito están sujetas a cambios y pueden variar según la región.
9. Política de devolución:
Consulta nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos para más detalles sobre las condiciones y procedimientos.
